Um dos meus gurus, o Don Norman, foi simplesmente o cara que inventou o termo que define a experiência TOTAL entre um usuário e um produto (ou serviço), quando criou lá na Apple em 1993 o User Experience Architect’s Office.
Então, para lembrarmos o que UX realmente é, deixo você com a simplicidade de Don Norman:
Updater: Wagner Brenner