A Beautycounter, uma empresa de beleza californiana focada em cosméticos livres de ingredientes comprovadamente tóxicos ou potencialmente nocivos, abriu na semana passada sua nova loja em Los Angeles com uma grande novidade: um estúdio que transmite ao vivo as experiências na loja. As transmissões incluem desde a navegação pelos corredores até demonstrações de maquiagem, talks com experts e eventos comunitários. Os clientes que assistem de casa podem comentar e receber respostas ao vivo da pessoa na tela como se estivessem na loja.
Embora não seja possível realmente testar um produto na tela, o cliente pode conversar com um especialista sobre a cor que funciona melhor ou seu objetivo/ problema.
Do lado de fora da loja situada na movimentada Abbot Kinney Blvd, em Venice, há uma grande placa que se acende quando uma gravação ao vivo está acontecendo, fazendo alusão a um método que foi muito usado pelos estúdios de rádio.
Destaque para a sinalização de ‘live’ na fachada
A loja tem duas divisões bastante claras:
A parte da frente é como a de qualquer outro varejo tradicional e apresenta a linha completa de cosméticos e cuidados com a pele seguros e sustentáveis da empresa sediada em Santa Monica (todos formulados sem os 1.800 ingredientes potencialmente nocivos da sua ‘Lista de Nuncas’ (‘Beautycounter’s Never List’).
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Alguns elementos da loja reforçam suas credenciais de marca limpa: acessórios em cobre (selecionados por suas “propriedades antimicrobianas naturais e sua sustentabilidade”) e um telefone vintage de 1938 que pede para compradores conscientes gravarem sua mensagem para enviar ao congressista local para pedir que defendam o melhor leis de beleza em nome da segurança (1938 foi o último ano em que os EUA aprovaram as principais regulamentações de cosméticos; um grande contraste com a Europa que é muito mais atualizada nestes termos e mais rigorosa – para se ter uma ideia apenas 30 ingredientes são banidos por lei nos Estados Unidos versus 1400 da União Européia).
Na parte de trás da loja é onde a novidade acontece: o estúdio criado conta com um palco equipado com iluminação profissional e equipamentos de áudio. Ao longo do dia, os funcionários da Beautycounter fazem transmissão ao vivo usando a plataforma Bambuser, que permite clicar no vídeo para comprar. O conteúdo é transmitido no site da Beautycounter.
O estúdio é também aberto ao público e a empresa espera que parte das suas 50 mil consultoras independentes e que usam plataformas como o Instagram ou o Facebook para se conectar com os clientes usem a estrutura para criar seus conteúdos.
Updater: Paula Rizzo